Aprueban los "Lineamientos operativos y funcionalidades de la Plataforma Informática para la recepción y traslado de denuncias hacia las Empresas Distribuidoras" RESOLUCIÓN DE GERENCIA GENERAL ORGANISMO SUPERVISOR DE LA INVERSIÓN EN ENERGÍA Y MINERÍA OSINERGMIN Nº 139-2017-OS/GG Lima, 20 de octubre de 2017 VISTO: El Memorando Nº DSR-1402-2017 de la División de Supervisión Regional, a través del cual proponen los lineamientos operativos y funcionalidades de la Plataforma Informática para recibir las denuncias viernes, octubre 27, 2017

Aprueban los "Lineamientos operativos y funcionalidades de la Plataforma Informática para la recepción y traslado de denuncias hacia las Empresas Distribuidoras"
RESOLUCIÓN DE GERENCIA GENERAL ORGANISMO SUPERVISOR DE LA INVERSIÓN EN ENERGÍA Y MINERÍA OSINERGMIN Nº 139-2017-OS/GG
Lima, 20 de octubre de 2017
VISTO:

El Memorando Nº DSR-1402-2017 de la División de Supervisión Regional, a través del cual proponen los lineamientos operativos y funcionalidades de la Plataforma Informática para recibir las denuncias de los usuarios y trasladarlas electrónicamente a la Empresas distribuidoras.

CONSIDERANDO:

Que, de acuerdo al literal c) del numeral 3.1 del artículo 3 de la Ley Nº 27332, Ley Marco de los Organismos Reguladores de la Inversión Privada en los Servicios Públicos, la función normativa de los Organismos Reguladores, entre ellos Osinergmin, comprende la facultad exclusiva de dictar, en el ámbito y en materia de su respectiva competencia, las normas que regulen los procedimientos a su cargo, referidas a las obligaciones o derechos de las entidades supervisadas o de sus usuarios;

Que, en base a la facultad normativa mencionada, se emitió la Resolución de Consejo Directivo Nº 094-2017-OS/CD publicada el 01 de junio de 2017, que aprueba el "Procedimiento para la Supervisión de la Atención de Denuncias por Deficiencias de Alcance General en la prestación del servicio público de electricidad", para aquellas denuncias originadas por fallas en el sistema eléctrico o por procesos de facturación irregular bajo su responsabilidad, que afecten intereses colectivos o difusos de los usuarios del servicio público de electricidad;

Que, de acuerdo a la Segunda Disposición Complementaria Final del citado procedimiento, en el plazo de sesenta (60) días hábiles contados a partir del día siguiente de publicada la resolución, Osinergmin implementará una Plataforma Informática para recibir las denuncias de los usuarios y trasladarlas electrónicamente a la Empresas distribuidoras para su atención; siendo la Gerencia General quien deberá aprobar los lineamientos operativos y funcionalidades de la Plataforma Informática;

Que, en ese sentido, corresponde aprobar los lineamientos operativos y funcionalidades de la mencionada Plataforma Informática, conforme a lo previsto en el Procedimiento aprobado por Resolución de Consejo Directivo Nº 094-2017-OS/CD;

Con la conformidad de la Gerencia de Asesoría Jurídica;

SE RESUELVE:

Artículo 1º.- Aprobar los "Lineamientos operativos y funcionalidades de la Plataforma Informática para la recepción y traslado de denuncias hacia las Empresas Distribuidoras", conforme a lo previsto en el "Procedimiento para la Supervisión de la Atención de Denuncias por Deficiencias de Alcance General en la prestación del servicio público de electricidad" aprobado por Resolución de Consejo Directivo Nº 094-2017-OS/ CD, los cuales forman parte de la presente resolución en calidad de Anexo.

Artículo 2º.- La presente resolución entrará en vigencia a partir del día siguiente de su publicación en el diario oficial El Peruano.

Artículo 3º.- Autorizar la publicación de la presente resolución en el diario oficial El Peruano y junto con su anexo en el portal electrónico de Osinergmin (www. osinergmin.gob.pe) y en el Portal del Estado Peruano (www.peru.gob.pe).

Regístrese y comuníquese.

JULIO SALVADOR JÁCOME
Gerente General