Aprueban difusión del Proyecto de "Reglamento de Atención y Solución de Reclamos de Usuarios de la empresa concesionaria Terminal Portuario Paracas S.A." RESOLUCIÓN DE GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN N° 31-2014-GSF/OSITRAN Lima, 30 de setiembre del 2014 ENTIDAD PRESTADORA : TERMINAL PORTUARIO PARACAS S.A MATERIA : Aprobación de difusión del Proyecto de "Reglamento de Atención y Solución de Reclamos de Usuarios de la empresa concesionaria Terminal Portuario Paracas S.A." VISTOS: La Carta TPP/GG N° miércoles, octubre 08, 2014

Aprueban difusión del Proyecto de "Reglamento de Atención y Solución de Reclamos de Usuarios de la empresa concesionaria Terminal Portuario Paracas S.A."
RESOLUCIÓN DE GERENCIA DE SUPERVISIÓN Y FISCALIZACIÓN N° 31-2014-GSF/OSITRAN
Lima, 30 de setiembre del 2014
ENTIDAD PRESTADORA : TERMINAL PORTUARIO PARACAS
S.A
MATERIA : Aprobación de difusión del Proyecto de "Reglamento de Atención y Solución de Reclamos de Usuarios de la empresa concesionaria Terminal Portuario Paracas S.A."
VISTOS:

La Carta TPP/GG N° 084/14 de fecha 25 de setiembre de 2014, mediante la cual la empresa concesionaria Terminal Portuario Paracas S.A remitió al OSITRAN
su Proyecto de "Reglamento de Atención y Solución de Reclamos de Usuarios".

CONSIDERANDO:

Que, con fecha 21 de julio de 2014, el Estado Peruano suscribió el Contrato de Concesión Concurso de Proyectos Integrales del Terminal Portuario General San Martín - Pisco, con la empresa Terminal Portuario Paracas S.A. (en adelante, la empresa Concesionaria).

Que, con fecha 21 de agosto de 2014, la empresa Concesionaria dio inició a la explotación en el Terminal Portuario General San Martín – Pisco.

Que, con fecha 25 de setiembre de 2014, la empresa Concesionaria remitió a OSITRAN su "Proyecto de Reglamento de Atención y Solución de Reclamos de Usuarios del T erminal Portuario Paracas S.A" (en adelante, Proyecto de Reglamento de Reclamos).

Que, en consecuencia, de conformidad con lo establecido por el acápite 1 del ítem V de la Directiva para el Procedimiento de Aprobación de los Reglamentos y Solución de Reclamos de Usuarios de las Entidades Prestadoras, aprobada mediante Resolución de la Gerencia de Supervisión N° 035-2011/GS/OSITRAN (en adelante, la Directiva), la empresa Concesionaria aún se encuentra en plazo para la tramitación de la aprobación de su correspondiente Reglamento de Reclamos.

Que, ante la presentación del Proyecto de Reglamento de Reclamos, el acápite 2 del ítem V de la Directiva, establece el siguiente procedimiento:
• Dentro de los 07 días de recibido el Proyecto de Reglamento de Reclamos, la Gerencia de Supervisión y Fiscalización de OSITRAN deberá emitir la Resolución que apruebe la difusión del proyecto de Reglamento de Reclamos, a fin que los usuarios e interesados puedan realizar sus observaciones y comentarios.
• Tanto la Resolución aprobatoria, como el contenido del Proyecto de Reglamento de Reclamos, deberán ser difundidos a través del portal institucional de OSITRAN y en el de la entidad Prestadora, desde el día siguiente de la publicación de la Resolución en el Diario Oficial El Peruano.
• El plazo máximo para que los usuarios e interesados puedan emitir a OSITRAN sus comentarios u observaciones sobre el proyecto de Reglamento de Reclamos, es de 15 días contados a partir del día siguiente de la fecha de publicación de la Resolución de la Gerencia de Supervisión y Fiscalización.

Estando a lo dispuesto por la Directiva para el Procedimiento de Aprobación de los Reglamentos y Solución de Reclamos de Usuarios de las Entidades Prestadoras, aprobada mediante Resolución de la Gerencia de Supervisión N° 035-2011/GS/OSITRAN.

RESUELVE:

Primero.- Aprobar la difusión del Proyecto de "Reglamento de Atención y Solución de Reclamos de Usuarios de la empresa concesionaria Terminal Portuario Paracas S.A."
Segundo.- Autorizar la publicación de la presente Resolución en el Diario Oficial El Peruano. Asimismo, disponer que la presente Resolución y el contenido del Proyecto de "Reglamento de Atención y Solución de Reclamos de Usuarios de la empresa concesionaria Terminal Portuario Paracas S.A." sean publicados y difundidos en la página Web de OSITRAN y del Terminal Portuario Paracas S.A.

Tercero.- El plazo para que los Usuarios Intermedios y Finales, así como los demás interesados, puedan remitir a OSITRAN sus comentarios y observaciones sobre dicho Proyecto de Reglamento, es de quince (15) días contados a partir del día siguiente de la fecha de su publicación en el Diario Oficial El Peruano.

Cuarto.- Los comentarios y observaciones a los que se hace referencia en el artículo anterior, deberán ser remitidos a nombre del Sr. Atilio Rojas Noriega, Jefe del Área de Puertos de la Gerencia de Supervisión y Fiscalización de OSITRAN, sito en la Av. República de Panamá 3659, San Isidro, Lima.

Quinto.- Notificar la presente Resolución a la empresa concesionaria Terminal Portuario Paracas S.A.

Regístrese, comuníquese y publíquese.

FRANCISCO JARAMILLO TARAZONA
Gerente de Supervisión y Fiscalización