11/22/2016
RESOLUCIÓN SBS N° 6090-2016 Aprueban actualización del procedimiento N° 167 "Solución de reclamos
Aprueban actualización del procedimiento Nº 167 "Solución de reclamos presentados contra las entidades participantes del Sistema Privado de Pensiones" del TUPA de la Superintendencia RESOLUCIÓN SBS Nº 6090-2016 Lima, 21 de noviembre de 2016 LA SUPERINTENDENTA DE BANCA, SEGUROS Y ADMINISTRADORAS PRIVADAS DE FONDOS DE PENSIONES VISTO: El Informe Nº 061-2016-DOC de fecha 31 de octubre de 2016, elaborado por el Departamento de Organización y Calidad de la Gerencia de Planeamiento y Organización,
RESOLUCIÓN SBS Nº 6090-2016
Lima, 21 de noviembre de 2016
LA SUPERINTENDENTA DE BANCA, SEGUROS
Y ADMINISTRADORAS PRIVADAS DE FONDOS
DE PENSIONES
VISTO:
El Informe Nº 061-2016-DOC de fecha 31 de octubre de 2016, elaborado por el Departamento de Organización y Calidad de la Gerencia de Planeamiento y Organización, que contiene el sustento técnico para la aprobación de las modificaciones del TUPA Nº 167 "Solución de reclamos presentados contra las entidades participantes del Sistema 604825 NORMAS LEGALES
Martes 22 de noviembre de 2016
El Peruano / Privado de Pensiones" solicitado mediante Memorando Nº 366-2016-SACMIF enviado por la Superintendencia Adjunta de Conducta de Mercado e Inclusión Financiera;
CONSIDERANDO:
Que, mediante Resolución SBS Nº 3082-2011 de fecha 11 de marzo de 2011, se aprobó el Texto Único de Procedimientos Administrativos (TUPA) de la Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones;
Que, mediante Resolución SBS Nº 5439-2016, de fecha 11 de octubre de 2016, se modificó la estructura orgánica de la Superintendencia, otorgándose a la Plataforma de Atención al Usuario de la Superintendencia Adjunta de Conducta de Mercado e Inclusión Financiera, la función de atención de reclamos de los usuarios del Sistema Privado de Pensiones y de evaluar, monitorear, atender, solucionar y supervisar los procesos de controversias vinculados a todos los participantes del sistema previsional, tanto en las etapas de acumulación como de desacumulación de recursos de los afiliados;
Que, como consecuencia de lo descrito en el considerando anterior, la Superintendencia Adjunta de Conducta de Mercado e Inclusión Financiera en coordinación con la Gerencia de Planeamiento y Organización, ha propuesto la modificación del procedimiento administrativo TUPA Nº 167 "Solución de reclamos presentados contra las entidades participantes del Sistema Privado de Pensiones";
Que, corresponde a la Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones, conforme a la autonomía funcional que le confiere el artículo 346º de la Ley Nº 26702 y al artículo 38º de la Ley Nº 27444, aprobar las modificaciones del Texto Único de Procedimientos Administrativos - TUPA
institucional;
En uso de las atribuciones conferidas por el artículo 367º de la Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y Orgánica de la Superintendencia de Banca y Seguros, Ley Nº 26702 y sus modificatorias;
RESUELVE:
Artículo Primero.- Aprobar la actualización del procedimiento Nº 167 "Solución de reclamos presentados contra las entidades participantes del Sistema Privado de Pensiones" del TUPA de la Superintendencia, cuyo texto se anexa a la presente Resolución y se publica en el portal institucional (www.sbs.gob.pe), conforme a lo dispuesto en el Reglamento de la Ley Nº 29091, aprobado por Decreto Supremo Nº 004-2008-PCM.
Artículo Segundo.- Dejar sin efecto las disposiciones que se opongan a la presente Resolución.
Artículo Tercero.- La presente resolución entrará en vigencia a partir del día siguiente de su publicación en el Diario Oficial "El Peruano".
Regístrese, comuníquese y publíquese.
SOCORRO HEYSEN ZEGARRA
Superintendenta de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones
